Your cart is currently empty.
TEH FIRDAUS RETURN AND EXCHANGE POLICY
1.0: GENERAL POLICY
1.1: Sales item are not returnable for refund and exchange.
1.2: However, customers are advised to notify us at (EMAIL) by quoting the order number and the product details at (admin@tehfirdaus.com)
1.3: Our working hours are on from 10am to 6.30pm 7days a week. Emails sent outside these hours will be replied on the next working day. Rest assured any enquiries will be answered or whatsapp (0176096360)
1.4: For all orders with missing, defect or wrong item, email us again at EMAIL with your order using subject header “Missing, Defect & Wrong”. You may call us at hotline number at (0176096360) or WhatsApp us at (0176096360). We will advise you accordingly.
1.5: You may deliver the return item to:
TEH FIRDAUS (Attn: Online Store Department)
No. 12A Jalan Equine 1H Pusat Komersil Equine Taman Equine, 43300, Seri Kembangan Selangor.
1.1: Semua jualan adalah muktamad. Barangan yang dibeli tidak layak untuk pemulangan, bayaran balik atau pertukaran.
1.2: Pelanggan dinasihatkan untuk menghantar emel notifikasi dengan menulis nombor order ke (admin@tehfirdaus.com)
1.3: Waktu pejabat kami ialah dari 10 pagi hingga 8 malam 7 hari seminggu. E-mel yang dihantar di luar waktu ini akan dijawab pada hari berkerja berikutnya.
1.4: Untuk semua pesanan yang rosak atau hilang , anda boleh menghantarkan emel kepada pihak kami menggunakan subject emel penhantaran yang hilang atau anda menhubungi kami di nombor.
1.5: Barang untuk Pemulangan dan Penukaran boleh dihantar ke alamat:
TEH FIRDAUS (Attn: Online Store Department)
No. 12A Jalan Equine 1H Pusat Komersil Equine Taman Equine, 43300, Seri Kembangan Selangor.
2.0: Delivery Charge
2.1: Shipping costs are borne by the customer and we are not liable until item reaches our office.
2.1: Semua kos penghantaran akan ditanggung oleh pihak pelanggan dan pihak kami tidak akan bertanggugjawab sehingga barang itu sampai ke pihak kami.
3.0: Cancellation by Customer (Faulty Product)
3.1: All product descriptions, information and materials posted in the website are provided ‘as is’ and without warranties express, implied or otherwise howsoever arising.
3.2: Product image as seen on the Site may slightly differ from the actual product that you receive.
3.3: If the item you receive is faulty, please contact our Online Department team (contact.tehfirdaus@gmail.com) and provide your order number, details of the product and reason for return, whether you require a refund or a replacement.
3.4: Upon receiving the product, we will examine it and we will advise you on the status of the replacement or refund (if any) via email as soon as possible.
3.5: In the event the product returned is not faulty, we may at our discretion decide not to repair, replace or refund you for the product and/or we may require you to pay all reasonable delivery costs and servicing costs at our current standard fees.
3.1: Semua deskripsi produk, maklumat dan bahan yang diletakkan di laman web adalah seperti ‘sebagaimana adanya’ dan tanpa jaminan nyata, tersirat atau sebaliknya.
3.2: Imej produk yang dipaparkan di laman sesawang berkemungkinan sedikit berbeza daripada produk yang anda terima.
3.3: Jika produk yang anda terima rosak, sila hubungi kami dan sediakan nombor pembelian, butiran produk dan alasan tujuan pemulangan, sama ada anda ingin mendapatkan pemulangan wang atau penukaran barang.
3.4: Setelah menerima produk, kami akan memeriksa dan kami akan menasihati anda mengenai status penggantian atau bayaran balik (jika ada) melalui e-mel dengan secepat mungkin.
3.5: Sekiranya produk yang dipulangkan tidak rosak, kami mungkin mengikut budi bicara kami untuk memutuskan untuk tidak membaiki, menggantikan atau mengembalikan produk anda dan / atau kami menghendaki anda membayar semua kos penghantaran yang munasabah dan kos servis pada fi standard semasa kami.
We reserve the rights to change these policies at any time without prior notice. Please call us at (0176096360) if you have any inquiry about returns or exchanges.
Kami berhak untuk menukar dasar ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sila hubungi kami di(0176096360)jika anda mempunyai pertanyaan mengenai pulangan atau pertukaran.
